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Termini e Condizioni

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La garanzia di 24 mesi (o 12 mesi) ai sensi del D.Lgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. La garanzia del prodotto infatti decade nel caso in cui il malfunzionamento sia generato da un'installazione non corretta o il materiale risulti manomesso o coi sigilli di sicurezza rimossi. E' anche escluso da garanzia il materiale che risulti danneggiato da eventi esterni di origine elettrica, atmosferica o accidentale. Allo stesso modo, l'aggiornamento software dei prodotti è a totale rischio del cliente; tale procedura può compromettere il corretto funzionamento dei prodotti e quindi tale procedura esclude qualsiasi forma di garanzia.
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Se, a seguito di intervento da parte del nostro Centro Assistenza Autorizzato, si verificassero casi di mancato riscontro del guasto segnalato, manomissione del prodotto, errato utilizzo dello stesso o procedure di spedizione non conformi, la merce verrà restituita all’Acquirente solo previo pagamento di € 30 + IVA a copertura delle spese di gestione della pratica, oltre ad eventuali costi supplementari. Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc...), preghiamo di contattare esclusivamente la nostra Assistenza via mail o telefonicamente.

Gestione della garanzia

Nel caso in cui un prodotto presenti difetti o malfunzionamenti sarà sufficiente contattare il nostro Ufficio Tecnico tramite le modalità su indicate; dopo indagine telefonica il tecnico deciderà se sarà necessario rispedire il prodotto per procedere alla sua riparazione.

Prima di spedire il prodotto è necessario attendere l’assegnazione di un numero RMA per identificare il numero di pratica che seguirà il vostro prodotto.

Qualora il malfunzionamento venga segnalato entro 15 giorni dalla data di consegna della merce, il ritiro del prodotto e la successiva rispedizione una volta riparato saranno a nostro carico. Oltre i 15 giorni dalla data di consegna della merce, la spedizione del prodotto difettoso sarà a carico dell’acquirente (verranno tassativamente rifiutate spedizioni a nostro carico), così come la successiva rispedizione del prodotto riparato, per la quale verrà richiesta la cifra forfettaria di € 10. Le tempistiche di riparazione dei prodotti dipendono dalla natura del guasto: ci impegniamo affinché queste siano assolutamente brevi. 
Trascorsi 30 giorni dalla comunicazione di chiusura della pratica, se l’Acquirente non ha provveduto al pagamento dell’importo dovuto, non risponderemo di eventuali smarrimenti e ci riserveremo il diritto di trattenere il prodotto a copertura delle spese sostenute per la gestione della pratica.

La garanzia viene garantita UNICAMENTE in presenza di corretto documento d'acquisto e SOLO dall'acquirente del prodotto, nessuna garanzia verrà fornita a terzi utilizzatori del prodotto

 

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